阿里云云客服预警规则配置

 
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空心城冷
2020-01-09 11:33

预警规则是对系统运行中的某些参数进行配置,当运行参数超过或者低于设置值时,系统会记录预警信息。

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我们在在线工作台中可以找到预警规则管理。我们先新建一个规则,点击新增。


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这里可以输入预警规则名称,选择预警级别和状态、跟进人。

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预警级别,系统默认有低、中、高三个级别。

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预警状态,可以选择有效和无效。


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选择预警指标、判断条件、阈值和间隔时间,点击确认就可以设置了。


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我们可以在列表中可以看到这条规则中设置的监控指标是在线、队列、应答量,条件是大于等于30,间隔时间是5秒。


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这里的操作有编辑、复制和删除。编辑就是对存在的规则进行修改。


复制就是按照当前的信息新建一条规则,在弹窗中修改保存即是一条新的规则。


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删除即是对存在的规则进行删除。


更多信息参见:https://help.aliyun.com/document_detail/62315.html


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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:阿里云云客服预警规则配置
原文地址:https://aliyunnew.com/a/Alibaba-cloud-customer-service-alert-rule-configuration.html
发布时间:2020-01-09 11:33
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