阿里云云客服设置聊天框管理

 
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人逝花落空
2020-01-07 22:29

在在线工作台找到聊天窗口管理。


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可以看到,这里有两个测试的聊天窗口。我们点击其中一个的编辑操作。

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这里,可以设置聊天窗的名称,上传头像、背景。

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机器人和客服这里,可以选择指定聊天机器人和人工客服人员。交互几次转人工,指的客户和机器人交流几次之后才能转接人工。

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还可以设置相关的欢迎语、致歉语和输入框默认语。设置完成后点击确定保存信息。

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设置好之后,复制聊天窗URL

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在设置好的页面,点击图标,弹出聊天窗口。

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三次交互后,即可转接人工服务。

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交互结束后,评价完成。

更多信息参见:https://help.aliyun.com/document_detail/62315.html

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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:阿里云云客服设置聊天框管理
原文地址:https://aliyunnew.com/a/Alibaba-cloud-customer-service-settings-chat-box-management.html
发布时间:2020-01-07 22:29
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