云客服中如何查看热线坐席?

 
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大数据
2019-12-27 10:27

在实时统计中选择热线技能组,在页面中均可以看到,这个技能组的呼叫总量、接通量、接通率等一些更详细的信息。

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在技能组名称中随便选择一个技能所名称,比如坐席技能组。

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可以看到这个页面集中了客服的详细信息,比如说工号、当前状态、工位号等等。


更多信息,请参考:https://help.aliyun.com/product/55138.html

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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:云客服中如何查看热线坐席?
原文地址:https://aliyunnew.com/a/How-to-check-hotline-seats-in-cloud-customer-service.html
发布时间:2019-12-27 10:27
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