云客服中如何查看热线坐席信息?

 
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空心城冷
2019-12-28 10:37

当客服人员登录在线工作台之后,可以在实时统计->在线技能组页面中查看到当前客服所在的技能组的服务信息。

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比如技能组的名称,对话中用户数量、请求最长等待时间等等。当我们点击技能组的名称之后,就可以跳到在线坐席页面。

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在这个页面中可以看到当前登录客服人员的工号是0006。在这个页面中展示了技能组中所有的被点击客服的详细信息以及他的当前状态。

我们可以看到只有工号0006的客服的当前状态是在线状态。

更多信息,请参考:https://help.aliyun.com/product/55138.html

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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:云客服中如何查看热线坐席信息?
原文地址:https://aliyunnew.com/a/How-to-check-the-hotline-information-in-cloud-customer-service.html
发布时间:2019-12-28 10:37
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