智能对话分析如何配置角色?

 
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机器翻译君
2019-11-22 08:06

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大家好,今天主要给大家介绍一下如何在数据集创建成功之后配置角色。

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这里是所有的数据集,我们要区分一下单轨双轨文件角色配置的区别。

对于双轨文件,比如默认数据集,我们点击修改。

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进入到角色配置页面。首先,我们要选择语音文件类型,比如双轨文件。

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然后从OSS路径当中随机获取一个语音文件的地址,点击识别,可以看到该语音文件的文字稿。

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我们根据文字稿来判定角色A和角色B,哪个是客户哪个是客服,并做出相应选择。

对单轨文件。我们就在语音文件类型当中选择单轨,同样的从存放路径当中随机选取一个音频文件地址,识别之后看到了相应的文字稿。那么对单轨文件,因为只有一条正轨,我们需要从对话内容来区分,哪一方是客服。

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这里我们设置规则,比如客服一般在开头的时候会说,“请问您是XX先生吗或者XX女士吗”,对这种话术我们可以用“请问”这个关键词来匹配对话内容。如果一方对话出现了这个关键词,就会判定为客服,那么另一方将被判定为客户。

以上就是单轨和双轨文件数据集的配置方式。更多详情参见:智能对话分析

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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:智能对话分析如何配置角色?
原文地址:https://aliyunnew.com/a/How-to-configure-roles-in-intelligent-conversation-analysis.html
发布时间:2019-11-22 08:06
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