云客服中的在线技能组如何设置?

 
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等保测评
2020-01-16 18:37



这篇文章主要介绍云客服中的在线技能组。和热线技能组一样,在线技能组在导航菜单人员管理中可以找到。

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我们先点击人员管理中的在线技能组管理。

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点击之后,系统进入一个新的界面,这里显示了所有的在线技能组及他们的名称、显示名称、转接技能组、溢流技能组及排队率。如果想新增技能组,可以在这里点击新增按钮。


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在弹出框中,分别填入名称、显示名称、排队率、转接技能组、溢流技能组。其中名称是必填项。

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信息填写完成后,我们可以看到,新增的技能组已经被添加到系统中。


更多信息请参见文档:https://help.aliyun.com/product/55138.html


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文章来源:阿里云牛优惠资讯网
文章标题:云客服中的在线技能组如何设置?
原文地址:https://aliyunnew.com/a/How-to-set-up-online-skill-groups-in-cloud-customer-service.html
发布时间:2020-01-16 18:37
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