语音服务 - 阿里云云通信-智能语音交互呼入发布

 
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浮光掠影转瞬间
2019-05-09 11:44

智能语音交互呼入发布,支持开发者实现智能导航、智能语音助理等场景。

适用客户

金融:金融贷款、金融理财、金融催收等

房产:楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发

互联网:媒体广告、网络...

来源:阿里云

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文章标题:语音服务 - 阿里云云通信-智能语音交互呼入发布
原文地址:https://aliyunnew.com/a/Voice-ServiceAli-Yunyun-CommunicationIntelligent-Voice-Interactive-Inbound-Publication.html
发布时间:2019-05-09 11:44
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  • 用户拨打配置智能语音交互呼入的号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。

    平台通过HTTP协议实时推送语音转写的文本时,即使用户无回复也会发送相应异常状态。在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。

    业务流程

    使用智能语音交互呼入回调HTTP接口,请参考以下业务流程:

    平台设置。

    在通用管理 > 服务开通页面开启智能语音交互通话呼入。

    在通用管理 > 呼入设置页面为提供呼入服务的号码添加呼入配置。

    启用回调接口,设置回调地址。

    用户对指定号码发起呼叫。

    自动调用智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息。

    业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。

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